2月2日，美團發《同舟共濟！美團啟動七項商戶幫扶舉措》一文，宣布啟動七項商戶幫扶舉措，助力廣大商戶克服困難。這些幫扶措施包括：
自2020年2月1日起，美團外賣對武漢地區所有餐飲外賣商戶免除一個月傭金。2. 武漢地區到店業務減免傭金1個月，免費延長商戶年費2個月自2020年2月1日起，美團到店在武漢地區對所有餐飲商戶及本地生活服務類商戶免除一個月傭金。在2020年1月31日前開通商戶通、旺鋪寶、新店寶（限商戶通）年費產品，且1月31日依然在生效期內的武漢地區到店餐飲商戶及本地生活服務類商戶，可免費延長年費有效期兩個月。由平臺出資，為武漢的餐飲商戶及雇員提供免費保險產品，對因不幸感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。美團收銀即日起啟動對湖北地區餐飲商戶的專項支持，對符合條件的商戶贈送收銀系統共10000套。5. 啟動3.5億專項扶持資金支持全國商戶恢復經營即日起，美團外賣提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營和新商戶開業；到店業務提供1.5億元商戶專項扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務商戶在保障安全的前提下恢復正常經營；快驢進貨為外賣合作商戶提供“一鍵開通”在線采購通道，在全國38個城市提供超過5萬個商品儲備，幫助中小餐飲商戶足不出戶解決食材問題。美團生意貸攜手郵儲銀行、光大銀行、億聯銀行、江蘇銀行、天津銀行等十余家銀行合作伙伴，為本地生活商戶提供不少于100億額度規模的優惠利率貸款。同時，對湖北地區商戶的資金需求優先受理，專項支持。美團大學免費提供超800門精品線上課程，幫助商戶足不出戶學習疫情應對、食品安全、門店經營等技能。疫情爆發以來，餐飲行業受波及嚴重，不僅中小企業，西貝、九毛九等龍頭企業也遭遇現金流緊缺的問題。即便如此，也有一大批“中國好餐企”在本身經營困難的情況下為抗擊疫情捐款捐物、免費送餐。據統計，已有超過100家商場物業陸續宣布減免租金，與眾商家共渡難關。許多商家也在期盼生活服務類平臺如美團、口碑等能啟動相關扶持舉措，幫助其挺過此次難關。此前，阿里本地生活就已做出“五個決定”，宣布減免武漢地區口碑商家一個月傭金；對全國口碑商家已經購買的年費類產品免費延期三個月；加大商家貸款力度，支援本地生活商家；推出“外賣急速上線服務”，確保商家最快提交申請當日可開通外賣業務；為武漢地區商家及雇員提供免費肺炎險，即最高30萬元特殊保障金。許多現存的餐飲商家沒有應對大規模疫情的經驗，美團這次出手，無疑是為受疫情影響“愁”壞了的餐飲商家分擔壓力，照亮前路，也給了平臺商家迎難而上、不拋棄不放棄，與全國人民共同抗擊疫情的勇氣。
最后，再次對疫情中挺身而出的好企業、好心人表示由衷的欽佩和敬意！
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