餐企老板內參 內參君 | 文
疫情閉店盡力自救
米其林餐廳入局外賣
談及上海餐飲品牌形象,精致和體驗是繞不開的標簽,其中的佼佼者則是在餐飲業頂端的眾多米其林星級餐廳。“黃金地段、明星主廚、高級食材、精巧設計”是米其林餐廳的標配,對體驗的極致追求,也讓這些米其林餐廳承擔著高昂的經營成本。
在高度依賴堂食的經營模式中,這些成本也為餐企經營帶來了巨大的風險。今年4月以來,上海實施全域靜態管理,餐飲行業從暫停堂食轉為徹底閉店。閉店導致餐企流水中斷,面對高額的虧損,以往被視為行業明珠的米其林星級餐廳,積極展開自救。除了推出外賣業務外,一些米其林餐廳也在尋求銀行貸款。
米其林餐廳尚且如此,其他餐飲品牌更是在默默承受疫情帶來的挑戰,“如何生存下去”已成為整個行業不得不面對的命題。不僅是上海,自今年年初以來,因為疫情反復的困擾,河南、河北、山東、廣東、北京等多地都暫停了堂食,甚至還出現了平臺外賣運力不足等問題,幾乎讓餐飲行業陷入停滯。據國家統計局數據顯示,今年4月份,餐飲收入2609億元,同比下降22.7%。
巨大的生存壓力,再一次警醒餐飲從業者:單一的堂食經營方式必須轉變,結合品牌調性布局會員外賣、會員商城等線上場景,實現堂食、外賣、零售一體化經營才能有效降低經營風險。
借力微盟智慧餐飲
餐飲品牌強化競爭力
微盟智慧餐飲在餐飲私域流量下,通過“三店一體,開源節流”的數字化工具和方法,將“堂食會員、會員外賣、會員商城”的數據和運營進行一體化管理。自疫情以來,微盟智慧餐飲在長期運營和實踐中,已經幫助一批餐飲品牌成功搭建起了一體化運營系統,實現了逆勢增長。
2020年初,大部分餐飲企業遭受疫情重創,堂食被迫關停。徽菜品牌山里俏飯莊借力微盟智慧餐飲三店一體解決方案,加碼小程序外賣業務,通過公眾號軟文推廣“新客有禮”“會員特價”等活動,撬動老客復購,實現“平臺外賣+會員外賣”兩條腿走路,20天順利售出超500萬元存貨,有效緩解了疫情帶來的損失。
山里俏飯莊官方小程序
2021年4月,南京頌福樓借力微盟智慧餐飲加碼小程序會員外賣業務,把稻草手工扎肉、花雕紅燒肉、陳皮老鴨湯等南京名菜由“大”做“小”,實現從正餐到快餐、從一道菜到一頓飯、從宴請場景到日常剛需的策略轉型升級。除了小份招牌菜之外,頌福樓還推出了多款2-3人套餐,滿足了消費者在不同場景下多樣化的用餐需求。結合儲值贈送小程序外賣優惠券等活動,高效精準的將堂食顧客與存量會員引流到了外賣場景,外賣月銷售額超10萬元。
頌福樓官方小程序
同時,今年4月,為了更有效幫助餐企渡過難關,微盟智慧餐飲還面向受疫城市的餐企提供外賣義診服務,助力餐企有效運營外賣業務。盡管相比普通餐飲店,米其林餐廳做外賣的難度更高,需要保留品牌的精致和體驗,但隨著微盟智慧餐飲等服務商運營經驗的賦能,這類需求也逐步得到了滿足。
目前,隨著這一輪疫情的好轉,餐企在行業洗牌中將加速轉型升級,“開源節流”將成為餐企生存的核心競爭力。微盟智慧餐飲在提供“三店一體”解決方案幫助餐飲企業“開源”的同時,還將為餐企提供成本管家的“節流”服務,通過精細化把控供應鏈,強化品牌競爭力,這一套組合拳,將在后疫情時代與餐企共生共長,助力餐飲企業步入發展新階段。
輪值主編|王盼 視覺|張婷婷
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內參小秘書 neicanmishu(微信號)