這屆餐飲品牌很會玩!
小帳篷、戶外椅、綠植蔥郁,內參君最近走訪了幾家咖啡館和休閑餐廳,發現餐飲人都將餐廳“疊加”上了露營風。
當然,這并非是新的裝修風潮,更像一種場景疊加。在“city camping”文化風行的當下,緊跟潮流的餐飲人將“休閑空間喝咖啡、吃簡餐”這個場景,疊加上“戶外露營”這個場景。
這種場景創新,往往隱藏在“新的裝修風格”表象下。我們先要理解下什么叫場景:
場景:某時某地某人身上發生的某件事。
它包含了消費者、產品、消費行為、時間幾個要素。場景創新,是消費者相同,但產品和消費行為大不同,喝咖啡的消費者,同時也在進行一場城市露營。
在餐飲圈,場景疊加最常見的是“餐飲+零售”。像開在上海的臺式火鍋店齊民市集,門口就是一排貨架,擺著各種有機食材,開開心心吃完火鍋,體驗后,還能將食材買貨架。像莆田餐廳、榮先森門口,就是個大檔口,地方特色食材都可以買到手。
在玩法先鋒的茶飲圈,這種場景創新更是產品創新之外,最吸引眼球的策略。
開在北京清華大學旁的奈雪書屋,除了常規的茶飲、咖啡和烘焙產品外,還有1000+本圖書供大家免費翻閱。這是“我在喝奶茶+我在閱讀”這兩個場景的疊加。
星巴克新開出的蠟染主題的非遺文化體驗店,吧臺、背景板、裝飾,處處是靛藍色的手工藝創造,則是將“我在喝咖啡+我在展廳感受非遺文化”融合在一起。
像很多品牌打造的KTV包房,則是“我在用餐+我在唱K”的場景疊加;有手作體驗的門店,則是用餐疊加手作體驗……
這種場景疊加的新玩法,正不斷增加著門店的吸引力,給消費者帶來越來越多體驗感。
從形式創新,到商業模式創新
2019年,餐飲行業爆發了一波“場景創新”熱。當時,餐廳紛紛升級,搬新桌、換新椅,顧客感嘆“環境和體驗變好了”。
今年“場景創新”又開始躁動,“場景創新”的著力點,從形式偏向商業模式。
“場景創新”發生偏向有三個原因:
1)一是餐廳需要提高門店吸引力,提供更豐富的消費體驗。
當前,餐廳常常陷入“同質化競爭”的內卷現象。各家餐廳都在試圖尋找新的創新突破點,給顧客“哇塞”的感受。在火鍋店、重慶面館可以從小檔口買到地道風味的小甜品,喝著咖啡,順道翻幾頁閑書。
前文提到的“露營咖啡”,也是這種“時興性熱點場景+可持續性餐飲品類”的創新。用露營文化破圈,將“重返山川湖海、貼近自然”的自由感受,與咖啡消費場景做結合。
2)二是消費主流在發生變化,更加年輕化。
“買買買”“吃吃吃”的主流變成90后,甚至Z世代。“吃什么”的解決方法不再是去附近看一看,而是去點評搜一搜、去小紅書看一看、去抖音刷一刷。同時,“吃”的目的多了一條——“發發照”。
《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》中顯示,95、00后對于餐廳的選擇關鍵詞為——追求顏值、沉浸式體驗。因此,吸引Z世代,需要增強品牌認同感,獲得圈層認可。場景創新的維度偏移,實質上是餐廳吸擴大客群的方式發生改變。
3)尋找新的增長曲線。
“餐廳實踐層面的場景創新,是將門店資源深度利用,在面積、人力成本不會變的前提下,增加一個業務。比如說一家酸菜魚餐廳增加下午茶,可以延長顧客在餐廳內的停留時間,讓顧客有更多的理由消費。餐廳場景創新的根本還是為了增收,當下這個環境,是對商業模式的創新。”深圳創意無限有限公司的左總一直在觀察場景創新的餐廳。
今年最火的餐飲場景創新,莫過于做“小酒館”。內參君在走訪了多家“餐飲+小酒館”后,發現有的品牌其實利用“小酒館”找到了新的增長曲線,最典型的就是和府撈面。
以往和府撈面就是一個吃面的餐館,加入喝酒場景的和府小面小酒,直接升級為一家正餐小館,客單價直接躍升70元/人。在喝酒的場景下,點份面,加幾個小菜,再來點小吃,客單價就上來了。
不是每個餐廳都玩得起
輪值主編|王盼 視覺|張勁影
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