【導語】我們都知道,能帶來人氣的餐廳,都是購物中心想要招商進駐的搶手選擇,那么購物中心這些生意火爆的餐廳是如何做好“用戶體驗”,吸引人氣的呢?
一、看看好餐飲店怎么做體驗
休閑餐飲的魅力不僅在于菜品特色,還會努力營造出有個性鮮明的空間體驗感,此次參與的五家品牌都能為購物中心帶來完全不同的感受。
01 樂凱薩披薩
裝修設計費達到5000元/平方米
市場消費群體在年輕化,如果從設計上看年齡偏大會有一定的經營風險,美式快餐的味道足的話,披薩店的味道會變淡了,因此,我們愿意在設計上花很大的代價,4年前我們開店時,裝修花費在500元/平方米,現在會達到5000元/平方米。也有很多人想模仿我們,我們也希望新一代店鋪的特色裝修就像樂凱薩的“護城河”,提高品牌影響力。
02 探魚
主打懷舊元素,幫你在吃飯時找話題
我們會將整個裝修變得特別懷舊,有股復古文藝的氣質。不光是吃烤魚,還能在店里找到童年回憶,在我們的架上放變形金剛、收音機……中心城店裝修好后,員工進店,還會很好奇,怎么會有一堵沒有裝修好的水泥墻?其實這是我們花很大力氣才弄出來的,目的就是勾起大家的懷舊。我們希望吃飯時候,話題還能從店鋪環境找到一些共鳴。
03 美奈小館
將越南風情與法式優雅融入就餐空間
我們在裝修風格上,結合越南的小清新,重點打造出法式貴族范,精致優雅,深受女性客戶喜愛。我們的菜品色彩搭配特別好看,顧客很愛拍了上傳到微信上,我們也希望把店鋪裝修得更漂亮,讓里面的每面墻都是一道風景,并且,我們在黑板墻上面畫了越南旅游地圖,以及張貼了攻略和各種美圖,盡情展示越南風情,希望能為大家帶來對越南美食全方位的體驗,大家就盡情拍美圖去秀秀吧。
04 T ake
去外擺吃吧!希望你吃得更自在!
開這個“小型超市餐廳”店,就是想帶給大家度假的感覺。邊點海鮮,邊加工吃,我們沒有特別精致的就餐環境,甚至鼓勵大家坐到外擺區就餐,大家也樂意坐到外擺區,很放松地吃。面對新鮮的海鮮美食,不要再拘謹,要吃得自在,找到海風拂面的感覺。
05 西貝
店鋪面積將縮小,讓吃客看到菜品制作過程
西貝第一代店鋪打造了很濃郁的西北風土人情場景。但我們現在開店,會探索新的風格,我們請了8個設計師,出了不同的方案,最終用哪種風格,現在還沒有確定。但有一點我們始終堅持的是,一直都有的開放性廚房,消費者可以看到菜品的制作過程。我們開在北京財富廣場那家,面積僅280平方米,體驗感極強,探索新店做成“日本風格”那樣,顧客廚師面對面,類似居酒屋那種。
二、聽聽好餐飲店需要購物中心準備什么
當購物中心戀上休閑餐飲時,很明顯,休閑餐飲的優勢就在上風。從這些品牌今年的開店計劃可見,已經有很多購物中心向它們拋出橄欖枝。所以,它們的心思,購物中心一定要懂。
1、探魚:購物中心外圍店鋪可不受時間限制
選擇購物中心里面什么樣的店鋪,我們不會太挑剔,只要在餐飲樓層、能見度好就行,因為我們屬于“剛需”,也有一定的品牌影響力,不一定要拿到最龍頭的位置。真要說到“要求”,我們希望做“24小時營業”的店鋪,例如海岸城分店,就是24小時營業的,每天的翻臺率都能達到八九次。因此,探魚目前希望嘗試開設購物中心外圍的店鋪,可以全天24小時營業。
2、西貝:多點“商場搭臺,商家唱戲”的空間
我們選店,在餐飲樓層,要有較好的可見度和可接近性。除此,我們很希望購物中心能為我們商家提供“舞臺”---“商場搭臺,品牌唱戲”,在一些中庭或走廊動線寬闊一點的地方,有一些可以展示我們商家品牌文化的空間。即便店鋪位置可視性差一點,商家自己也可以主動走出餐廳,在顯眼的位置亮相。并且,很多商家都有自己的“節目”可提供,我們有文藝表演和美食制作手工活展示,都可以搬到購物中心公共的空間分享。
3、樂凱薩披薩:盡量把我和我的最佳搭檔放在一起
我們商家需要有這樣的空間:例如我們披薩店可以請披薩師傅表演甩披薩的手藝,或者,我們可以組織在購物中心的公共空間里,與消費者互動如何做披薩,這都非常吸客,尤其有小孩的家庭參與度會很高。
另外,我們認為樂凱薩披薩是“星巴克的最佳搭配”,現在我們有15家店,其中6家挨著星巴克。為何這樣做?我們觀察到,飯點時間,我們披薩店排隊的人特別多,那么有些客戶會點好披薩,然后帶去旁邊的星巴克吃,點一杯咖啡,配著披薩,也很享受。而飯點那會,正好也是星巴克顧客最少的時段。因此,我們應算是互補型搭檔,盡量把我和我的搭檔放在一起,可以互相調動彼此的營業額。
4、Take:外擺區還能再大一點嗎?
休閑餐飲其實要的就是放松。Take要還原給大家在海邊度假吃海鮮的那股自在,因此,在店鋪設計上除了店內的主題海鮮超市和就餐區之外,還有一定面積的外擺體驗區。我們的外擺區經常是高朋滿座,大部分客戶也更喜歡坐在外擺區享受海鮮美味。
在開店選址上,我們會重點考慮是否有足夠的“外擺區”空間,不管在哪個樓層,T ake都希望擁有外擺區,可以是室內外擺區,也可以是露天外擺區。通過特色的外擺區,讓顧客充分感受我們所倡導的“自在”生活方式。T ake還希望晚上有足夠的空間打造“吧”餐飲生活,利用晚間時段客流,做海鮮吧、蠔吧、燒烤吧等等。
5、美奈小館:女性客戶需要私密,不要放在正餐區
美奈小館屬于休閑餐飲里的異國風味,我們倒是認為開設在中間樓層店鋪(二樓、三樓)最合適,作為購物中心的餐飲品類的一類特色補充。我們的裝修風格很適合經營下午茶,可以想象,三五個閨密聚在優雅的法式小館中,來幾杯香郁的越南滴漏咖啡,配上芒果甜點,對生活的感受一定也會美妙得多。因此,美奈小館不要開在正餐的樓層,它希望與女性零售相關的業態搭配在一起,女性顧客在購物的同時就能一并享受到美奈的美食。
美奈小館有美女米其林大廚,在互動體驗方面也能大做文章,例如開設制作美食的講堂、現場教大家怎樣制作越南美食。